Wanneer uw retourpakketje bij ons verzamelpunt in Nederland is aangekomen dan stopt de track&trace link van DHL. Vanuit het verzamelpunt van DHL worden retourpakketjes tweewekelijks doorgestuurd naar onze retourafdeling in het buitenland. Het duurt altijd 5-10 werkdagen, vanaf moment van ontvangst bij het verzamelpunt, voordat het is verwerkt.
Nadat onze retourafdeling uw pakketje heeft ontvangen en wanneer uw retour is verwerkt krijgt u een e-mail met een creditnota. Het kan zijn dat deze in uw spam/ongewenste mail beland. Het geld wordt dan binnen enkele werkdagen teruggestort op uw rekening.
Hebben jullie mijn geretourneerde pakket ontvangen?
Gewijzigd op: Ma, 23 Mei, 2022 om 3:54 PM
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenHet spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.