Of u nu uw product wilt omruilen of wilt retourneren, u moet in beide gevallen het product naar ons retourneren (gebruik daarvoor het retourlabel zodat er geen kosten aan verbonden zijn). Wanneer u pakketje bij ons verzamelpunt in Utrecht aankomt, wordt dit doorgestuurd naar onze retourafdeling in het buitenland. Vanaf het moment van ontvangst bij onze verzamelpunt, duurt het 5-10 werkdagen voordat uw retour is afgehandeld en u uw geld terug krijgt. In de tussentijd kunt u al het juiste product bestellen via onze webshop, dit is sneller dan het 'normaal gangbare' omruilproces. Maar u kan natuurlijk ook wachten tot u de terugbetaling heeft ontvangen.