Uw retourpakje wordt naar ons verzamelpunt bij DHL in Utrecht gestuurd. Hiervandaan worden alle Nederlandse retourpakjes naar onze retourafdeling buiten Nederland gestuurd. Dit kan 5 tot 10 werkdagen duren.
Zodra uw retourpakje bij onze retourafdeling binnenkomt en wordt afgehandeld, krijgt u een creditnota van ons. Hierna kunt u binnen enkele werkdagen het bedrag terug zien op uw rekening.